Política de frete
É importante começar esclarecendo aos clientes que o tempo de processamento do pedido não está incluído no tempo de entrega previsto no momento do checkout.
Todos os pedidos são processados entre 1 e 5 dias úteis (desconsiderando finais de semana e feriados), após a coleta do e-mail de confirmação do pedido. Você receberá outra notificação quando seu pedido for enviado.
Inclui qualquer informação pertinente ao início do processo, como possíveis atrasos por conta de grande volume de pedidos ou problemas com o serviço de Correios que estão além do seu controle, como uma greve geral, por exemplo.
Preço e estimativas para frete nacional
Para preços de frete calculados: Os custos de frete para seu pedido serão calculados e especificados no momento do checkout.
Para preço único de frete: Nós cobramos R$ 30 para enviar para o Brasil.
Você também pode enfatizar que oferece frete grátis para determinadas faixas (por exemplo, frete grátis acima de R$ 200). Para mais de uma opção de frete, liste as opções de entrega, preços e prazos de entrega em uma tabela.
Entrega local
Se você oferece entrega local ou viabiliza um espaço em sua loja física para retirada sem contato físico, dedique uma seção de sua página de política de frete para explicar o processo ou crie uma página de frete específica para entregas locais.
Entrega local gratuita para pedidos acima de R$ 500 dentro do Paraná. Para pedidos abaixo de R$ 120, cobramos R$ 35 pela entrega.
As entregas são realizadas de [horário de entrega] nos [dias disponíveis]. No dia da entrega, entraremos em contato via mensagem de texto ou WhatsApp usando o número de telefone registrado no momento da finalização da compra.
Você pode listar os CEPs que participam e/ou considerar incorporar um mapa na página, assim seus clientes podem ver facilmente se estiverem dentro da área de cobertura.
Retirada na loja
Você pode economizar o frete local ao optar pela retirada física em [lista com locais onde é possível retirar o pedido fisicamente]. Após fazer o pedido e selecionar o local de retirada no momento da finalização da compra, seu pedido será preparado e estará pronto para retirada entre X e X dias úteis. Enviaremos um e-mail quando seu pedido estiver pronto, junto com as orientações.
Nosso horário para retiradas físicas é [horário de funcionamento] nos dias [dias disponíveis na semana]. Por favor, tenha em mãos o e-mail com a confirmação do pedido quando vier buscá-lo.
Frete internacional
Enviamos nossos produtos para os seguintes países: [lista de países].
Se for relevante, incluindo os países para onde você não envia: Nesse momento, não enviamos para [lista de países].
Caso você utilize preços calculados de frete: Os custos de frete para seu pedido serão calculados e definidos no momento do checkout.
Caso você ofereça várias opções de frete internacional, você também poderá listá-las em uma tabela. Você pode colocar prazos de entrega maiores (por exemplo, entre 8 e 20 dias) para o frete internacional, já que as expectativas variam muito dependendo do destino.
O seu pedido pode estar sujeito a taxas de importação (incluindo IVA), que são acrescentadas no momento em que o pedido chega no país de destino. [Sua Empresa] não se responsabiliza por essas taxas se forem aplicáveis, sendo elas de responsabilidade do cliente.
Como posso verificar o status do meu pedido?
Quando o pedido for enviado, mandaremos uma notificação por e-mail com o número de rastreamento para que você possa acompanhar o status do seu pedido. Por favor, aguarde 48 horas para a atualização das informações de rastreamento de pedidos no site dos Correios ou da transportadora.
Se você não receber seu pedido X dias após receber o e-mail de confirmação de envio, por favor entre em contato conosco pelo dalilaligeski3@gmail.com informando seu nome e número do pedido para que possamos resolver seu problema.
Envio para Caixa Postal
Algumas transportadoras não realizam entregas para caixas postais. Caso isso se aplique a alguma das transportadoras que você contrata, consulte a política da empresa e comunique isso aos seus clientes.
Ressarcimentos, trocas e devoluções
Resuma sua política de trocas e devoluções aqui e coloque um link com sua página de política de troca e devolução completa, caso você tenha uma.
Aceitamos devoluções até 7 dias após a entrega, caso o item não tenha sido usado e esteja em seu estado original. O ressarcimento será feito no valor integral do pedido, descontados os custos do frete para devolução.
Se seu pedido chegar com algum tipo de dano, favor entrar em contato o quanto antes pelo e-mail dalilaligeski3@gmail.com, informando o número do pedido e com uma foto do estado do item. Analisamos cada caso individualmente, mas sempre nos esforçamos para oferecer uma solução satisfatória aos nossos clientes.
Em caso de qualquer dúvida, não deixe de entrar em contato conosco via dalilaligeski3@gmail.com